Condiții de rezervare și anulare

Rezervarea dumneavoastră este considerată confirmată după achitarea unui avans de 50% din valoarea totală a sejurului. Restul sumei trebuie achitat cu cel puțin 10 zile înainte de data sosirii.

Pentru rezervările efectuate în mai puțin de 10 zile înainte de sosire, se solicită plata integrală de 100%.

Dacă suma restantă nu este achitată în termenul specificat și rezervarea nu a fost anulată, aceasta rămâne activă. Oaspetele va achita soldul restant la momentul cazării. În cazul neprezentării fără anulare prealabilă, avansul achitat nu este rambursabil.

Pentru fiecare rezervare se solicită un depozit de garanție în valoare de €300, care este blocat prin pre-autorizare pe cardul bancar furnizat (pre-authorization). Depozitul nu reprezintă o taxă și este eliberat în termen de 7 zile de la plecare, cu condiția să nu fi fost constatate daune sau încălcări.

Înțelegem că planurile se pot schimba, de aceea oferim o politică clară și echitabilă:

• Anulare gratuită cu până la 7 zile înainte de sosire - avansul achitat va fi rambursat integral în termen de 14 zile lucrătoare.
• Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire - avansul achitat nu este rambursabil.
• Neprezentare - în cazul neprezentării fără anulare prealabilă, avansul achitat nu este rambursabil.

Cum puteți anula:

• prin linkul de anulare din emailul de confirmare a rezervării
• prin email la: [email protected]
• telefonic: +359 878 943 444

Perioadele de sărbători pot face obiectul unor condiții specifice, care vor fi comunicate clar în timpul procesului de rezervare.

Sejurul minim este de 2 nopți.

În perioadele de sărbători se oferă pachete de sejur cu o durată minimă de 3–4 nopți, în funcție de perioada specifică.

Check-in-ul devreme sau check-out-ul târziu sunt posibile contra unui cost suplimentar, în funcție de disponibilitate și cu solicitare prealabilă.

Numărul oaspeților nu poate depăși capacitatea maximă a vilei respective, așa cum este indicat în descrierea acesteia.

Încălcarea acestei condiții poate duce la încetarea sejurului fără restituirea sumei.

Pentru confortul tuturor oaspeților, animalele de companie nu sunt permise pe teritoriul complexului.

Fiecare vilă este pregătită cu atenție la detalii și include:

• Cosmetice premium
• Set de prosoape și halate
• Cafea și apă minerală
• Vin selectat oferit cu complimentele casei
• Șemineu complet echipat cu lemne + lemne suplimentare
• Cărbuni pentru grătar
• Consumabile de bază pentru bucătărie

La cerere prealabilă, vă putem pune la dispoziție gratuit un pătuț pentru copii.

În efortul nostru de a reduce impactul asupra mediului, le oferim oaspeților posibilitatea de a renunța la schimbarea prosoapelor și a lenjeriei de pat.

Pe parcursul sejurului, puteți informa echipa noastră dacă preferați să nu se efectueze înlocuirea acestora.

Gesturile mici duc la schimbări mari.

Zonele spa, jacuzzi-urile, saunele și grătarele sunt utilizate pe propria răspundere.

Copiii trebuie să fie sub supravegherea permanentă a unui adult.

Complexul nu își asumă responsabilitatea pentru incidentele survenite în urma utilizării necorespunzătoare a facilităților.

Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune provocate pe parcursul sejurului. În cazul constatării unor daune, suma poate fi reținută parțial sau integral din depozitul de garanție.

Complexul a fost creat pentru relaxare și discreție. Întrunirile zgomotoase, petrecerile sau evenimentele nu sunt permise fără aprobarea prealabilă în scris.

Conform Articolului 57, punctul 12 din Legea bulgară privind Protecția Consumatorilor, serviciile de cazare legate de o dată specifică nu fac obiectul dreptului de retragere.

În cazul unor circumstanțe extraordinare în afara controlului părților, rezervarea poate fi reprogramată prin acord reciproc.