Întrebări frecvente

Rezervări și plată

Cum se confirmă o rezervare?

Rezervarea este considerată confirmată după achitarea unui avans de 50% din valoarea totală a sejurului.

Restul sumei se achită cu 10 zile înainte de sosire.

Este necesar un depozit de garanție?

Da. La fiecare rezervare se reține un depozit de garanție de €300 prin pre-autorizare pe card. Suma nu este debicată, ci doar blocată. În cazul în care nu există daune, depozitul este eliberat după plecare.

Care este politica de anulare?
  • Anulare gratuită cu până la 7 zile înainte de sosire
  • Taxă de 100% pentru anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire

Pentru pachetele de sărbători se pot aplica condiții speciale.

Sejur minim?

Sejurul minim este de 2 nopți.

În perioada sărbătorilor — 3 sau 4 nopți, în funcție de perioadă.

Care este capacitatea vilelor?

Numărul de oaspeți nu poate depăși capacitatea maximă indicată în descrierea vilei respective.

Sunt acceptate animalele de companie?

În dorința noastră de a asigura confort maxim și un mediu igienic pentru toți oaspeții noștri, în prezent nu acceptăm animale de companie. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Sunt incluse dotări?

Da. Fiecare vilă dispune de:

  • Jacuzzi cu apă minerală
  • Șemineu alimentat + lemne suplimentare
  • Curte cu zonă de grătar + cărbuni
  • Bucătărie complet echipată
  • Produse cosmetice premium
  • Prosoape și halate
  • Cafea și apă minerală
  • Vin oferit din partea casei
Oferiți pătuț pentru bebeluș?

Da, gratuit la cerere prealabilă.

Există curățenie zilnică?

Pentru sejururi mai lungi, curățenia se organizează în funcție de durata sejurului.

Oaspeții pot renunța la schimbarea zilnică a prosoapelor și a lenjeriei de pat din motive ecologice.

Concierge și servicii

Putem organiza o cină cu bucătar privat?

Da. Oferim private chef experience în vilă, la cerere prealabilă.

Oferiți masaje și tratamente spa?

Da, organizăm masaje in-villa și servicii de wellness.

Puteți asista cu transferurile?

Da. Oferim transferuri de la/la aeroport și transport către Bansko.

Organizați activități?

Da — tururi ATV, călărie, drumeții montane, activități de iarnă și altele.

Spa și facilități

Jacuzzi-urile sunt private?

Da. Fiecare vilă dispune de propriul jacuzzi cu apă minerală.

Există o piscină comună?

Da. Complexul dispune de o piscină comună cu apă minerală pentru oaspeți.

Liniște și relaxare

Sunt permise petrecerile?

Complexul este conceput pentru relaxare și intimitate. Petrecerile și evenimentele zgomotoase nu sunt permise fără aprobare prealabilă.

Ore de liniște: 22:00 – 08:00

Locație

Cât de aproape este Bansko?

Complexul este situat la 5 minute cu mașina de Bansko și zona de schi.

Aveți alte întrebări? Echipa noastră vă stă la dispoziție înainte, în timpul și după sejurul dumneavoastră.

📧 ...

📞 +359 878 943 444